【解決】マネックスカード⇒WAON/nanacoチャージできない場合の対処法!Apple Payで支払いを完了できませんでしたと表示され失敗する理由とナビダイヤル回避方法

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マネックスカードからApple Payを使ってWAONやnanacoにチャージしようとしたら下図のように何故か失敗する。以前まではチャージできたのについに封鎖されたか？と思い焦りましたが無事解決したので忘備録として本記事を残します。

私は既に解決済みにつきマネックスカードでチャージ失敗画面を出せないため、画面再現のためにJQCARDセゾンカードであえて失敗させています。※JQCARDセゾンも本来はWAON/nanacoにチャージ可能なカードですが失敗することが多々あります。

結果的にマネックスカードのセキュリティでAIが「不正利用の恐れあり」と判断し利用制限がかかっていたようです。しかも、WAONやnanacoへチャージする場合は高確率で利用制限がかかるようです。困ったAIにより監視されているようですが、最適な解決方法を紹介します。

因みに、私の場合セキュリティロック解除申請しWAON/nanacoにチャージできるようになるまで2時間ほどかかりました。なので、急ぎの場合は今すぐ動き出しましょう。

WAON/nanacoチャージはAIによりセキュリティロックがかかる

マネックスカード⇒WAON/nanacoチャージはAIによりセキュリティロックがかけられる可能性が高いようです。不正利用の恐れありとAIが検知して自動的にロックしてしまうので安心感はありますが、ちょっと困った仕様です(;^_^A

もしもロックがかかってしまうと、いくらApplePayでWAON/nanacoにチャージを試みても「支払いを完了できませんでした」と表示され失敗するだけです。

なので、チャージ作業は一旦やめてセキュリティーロックを解除する方向に動きましょう。それが一番早いです。

セキュリティーロックの解除方法とナビダイヤルの回避

WAON/nanacoチャージにセキュリティーロックがかけられてしまった場合は、アプラスカードのコールセンターに問い合わせてロック解除してもらうしかありません。問い合わせにはクレジットカード番号と暗証番号が必要なので、手元にカードを用意しておきましょう。

セキュリティーロック解除申請先は下記リンク先のお問合せから行うことになっています。ですが注意点があるので確認したうえで問い合わせをおすすめします。

お客さまサポート（個人のお客さま） | アプラス SBI新生銀行グループ (aplus.co.jp)

ナビダイヤルなので仮に通話無料プランを契約してたとしても強制的に課金されてしまいます。それでいてセキュリティーロック解除が3日間しか有効じゃないので、またロックがかかる恐れがあり、何度も問い合わせなければならない可能性があります。

ところがそれぞれ回避方法があったので解説します。

ナビダイヤルの回避方法

まずマネックスカードのセキュリティーロック解除するにはアプラスカードへ「カードが利用できない」の内容で問い合わせなければなりません。ところが、問い合わせ用の公式ページを見るとナビダイヤルしか書いてないんですよね( ﾉД`)ｼｸｼｸ…

私は通話5分無料プランを契約しているのでナビダイヤルは絶対に回避したいマンです。どこかに通常の電話番号がないか公式ページを探し回ってみました。意地でも通話料金をかけたくないの一心です。20分くらい探しました。アプラスカードは手ごわかったです。よくあるのはナビダイヤルの下に小さく通常の電話番号併記されていることがあるのですが、、、。アプラスカードはそんなことありませんでした。愚痴です、すみません。本記事ご覧のあなたは即解決なのでご安心ください。

結論、2023年08月17日時点では下記電話番号にかければOKです。※電話番号は変更される場合がありますので、最新の電話番号は下で紹介する通り確認してみてください。

では、この問い合わせ先がどこに記載されていたかというと、「自動チャット」です。下図のフローで辿って行ったら出てきました。まずは自動チャットを表示させましょう。アプラスカード問い合わせページの右下あたりに出てくるかと思います。

自動チャットを押すとチャット画面が出てきます。そうしたら下図の通り「エラートラブルについて」⇒「クレジットカードが利用できません。」⇒「この中に該当するものがない」と進んでください。

するとカードが利用できない場合の専用電話回線が表示されます。こんなところにあったとは。。。あとは電話するだけでOKです。同時に次項で紹介する設定変更を忘れずに行っておきましょう。

WAON/nanacoにロックがかからないように設定変更する

通常の手順でセキュリティロック解除してもらうと、3日間はその利用先についてロックがかからないように設定されるそうです。4日後は再びロックがかかる恐れがあり、条件についてはAIが総合的に判断するため明確には答えられないそうです。

ロックのたびに解除申請の電話をするのはつらいです(;'∀')専用ダイヤルの営業時間も限られてますし(;^_^A

そこで、WAON/nanacoへのチャージにロックがかからないようにできないか相談したところ、快諾してくれました！

なので、セキュリティーロック解除の申請だけで電話を切るのではなく、必ずWAON/nanacoの利用でセキュリティロックがかからないように設定変更してもらいましょう。

【おまけ】結局通話料金がかかってしまった愚痴

参考になるかと思うので紹介しますが、私の場合は通話時間7分でした。問題は私の通話定額プランは5分/回無料なので2分はみ出てしまい、結局通話料金がかかってしまいました。

通話時にクレジットカード情報を伝えるなどどうしても時間がかかるので、スムーズにいっても5分は超えるものと認識して電話したほうが良いかと思います。

まとめ

マネックスカードでWAON/nanacoにチャージできないのはセキュリティーロックがかかってしまった恐れがあります。そうなると電話で解除申請してもらうしか方法はありません。専用ダイヤルは営業時間が限られているので注意してくださいね。

また、WAON/nanacoチャージにロックがかからないように合わせて設定変更をおすすめします。

それら設定ができたら引き続きお得ポイ活ライフを送りましょう！

余談ですがWAON/nanacoチャージはJQCARDセゾンGOLDもおすすめです。こちらの記事で紹介している通り最大1.5%の還元率でチャージできるうえ、その他特典も有るのでおすすめです。

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